プライベートサロンSukhalah【スカーラ】様

導入サロン　／　プライベートサロンSukhalah【スカーラ】
20年以上のサロン経験を活かし、自宅での開業から約2年で店舗出店を果たした新進気鋭のオーナーが運営するプライベートサロン。オールハンドのマッサージを得意とし、ボディ・フェイシャルの確かな技術に加え、ヘッドスパの癒しにも定評がある人気サロン。

開発者 朋さんのサロン出身です

埼玉県で個人サロンを立ち上げ約3年が経ちますが、元々は北海道の札幌でエステティシャンとして働いており、パートナーの転勤で埼玉に移住してからもサロン勤めをしていました。
その札幌での最後のサロンが、ホワイトハーブピーリング開発者・小澤朋子オーナーの「トモズサロン28」だったんです。

当時（もう20年近く前ですが）、エステ業界は「売ってなんぼ」のような考え方が主流で、売上を重視するあまりお客様を軽視しがちな部分があるように感じていました。その時出会ったのが「朋さん」（小澤オーナーをそう呼ばせていただいています）でした。自分の居場所を探していたわたしは、エステに対する考え方や在り方などなど、かなりの時間お話させてもらいました。

間違いなく、わたしのエステへの考え方が変わったタイミングでした。

朋さんは、常にお客様ファーストで、当時の業界では聞いたことのない「都度払い」を導入（たぶん札幌では初？確証はないです）、お客様のお悩みを改善し長く付き合っていくことを理想として、日々奮闘していました。

「わたしのやりたいエステが見つかった」

トモズサロン28での日々は本当に充実していたし、勉強になったし、わたしのエステティシャンとしての基本を創ってもらったと感じています。残念ながら1年経たずに離れることになってしまい、朋さんとお話する機会もありませんでしたが、SNSで繋がりが、ご縁を繋いでくれたんです。

個人サロンを立ち上げて

札幌を離れ10年近くが経ち、エステティシャンとしての経験も積みながら、いろんなタイミングが重なり思い切って自宅を改装、個人サロンを立ち上げました。Hot Pepper Beauty を利用して新規集客を頑張り、お客様ファーストの精神で一生懸命やりました。

少しづつお客様も増えていく中で、やはりサロンの武器がほしいと願うのは個人オーナー様なら共感いただけるのではないでしょうか。当時、他社さんのピーリングを使っていて、良いモノではあったのですが「ハーブピーリング」も扱いたいとも漠然と考えていました。

そのタイミングで目にしたのが朋さんのInstagram「ハーブピーリングの開発」「ホワイトハーブピーリング」だったんです。

ホワイトハーブピーリングを使いたい！

その時点では他サロンへの卸事業はされておらず
「トモズサロン28でお客様にお手入れして、すごく結果が出ている」
といった内容の投稿だったと思います。

ホワイトハーブピーリングってなんだろう？
でも、朋さんが開発して、自信を持ってお客様に提供しているものなら間違いない！
うちのサロンでもやりたい！

恐れ多くもそんなことを考え、約10年近く連絡していなかったこともあり、ドキドキしながら連絡させていただきました。すると予期せぬお返事が！

「全国のサロン様にも使ってほしくて、ちょうどリリースしようと思ってたんです」

実際に札幌で体験

札幌に行くタイミングもあって、朋さんのサロンへホワイトハーブピーリング体験に行かせていただきました。

なんですか、このチクチク！
なんですか、この肌感！

お肌のどんな悩みに対してどの層にアプローチできるかなどなど理論的なこともお話いただき、何より自信の肌で効果を実感できたことはやはり大きく、すぐに導入を決めさせていただきました。

「チクチク」はクセになります！

気になるお客様の反応ですが、ほぼ100％「チクチク」にビックリされます（スピキュールを使ったお手入れの場合です）。イタ気持ち良いというのか、効いてる感満載というのか、なんとも言えない感覚ですよね。こんなにチクチクを感じられるのは、ホワイトハーブピーリングだけなんじゃないでしょうか。

これはクセになります。

そしてトーンアップを実感されるお客様がすごく多いです。お手入れ後は、みなさんお顔が明るくなるんですよね。リピート率も非常に高いので、すぐに人気メニューになりました。

お客様事例　その1　ニキビ

ニキビ痕とか、同じところにできるニキビに対して、ちょっと時間はかかるけれど徐々に肌が強く、キレイになっていくので喜ばれています。
ニキビに悩まれているお客様から

「ニキビができても、治りが早くなってすごく嬉しい！目立たないから助かります！」

との声もいただきました。
定期的なケアを継続いただいています。

お客様事例　その2　肝斑

印象的だったのは、50歳代半ばで肝斑にお悩みのお客様でした。
初回のお手入れ後、さすがに肝斑が消えることはありませんでしたが、以外の部分（その周りのお顔）のトーンが明るくなったこともあって、逆に目立って感じたのか、とっさに

「肝斑の色が濃くなった！」

と仰っていたのが印象的でした。
その後も定期的なお手入れを続け、約半年くらいで肝斑自体が薄く、かなり目立たなくなってきており、お顔全体が明るくトーンアップしたことにとても喜んでいただけています。

ライトメニューとの併用

当サロンでは、（スピキュールなしの）ライトメニューとマッサージを組み合わせたメニューを作っており、お客様の中には、ご自身でスピキュールの必要あり／なしを感じて

スピキュール　→　ライト+マッサージ　→　ライト+マッサージ　→　スピキュール

のようなサイクルでお手入れされる方もいらっしゃいます。お客様自身の肌への意識の高まりもあって、スキンケアもしっかりとされて、とてもキレイなお肌を保っています。

集客について

他社ピーリングを利用いただいていたお客様には、効果的にも（価格的にも）ホワイトハーブピーリングへの移行が好意的に進んだこともあって、導入当初から利用者は多かったです。
意外だったのは、新規のお客様問い合わせが多かったこと。

「ハーブピーリングで探していて、「ホワイトハーブピーリング」をやっているところはここだけだったので試しに来てみた」

という新規のお声が一定数あり、今もなお、いらっしゃいます。
特に若い年代の方は、たくさんのハーブピーリングを試している方が多いからか、聞いたことのない「ホワイトハーブピーリング」に興味を持って体験にいらっしゃいます。

特にSNS系の広告に反応してきてくれる若い方は
「いろいろハーブピーリングをやってけど、1番良かった！」
とほとんどの方がリピートしていただけています。その広告経路での新規様は約90％のリピート率です。

ちなみに、コースのご契約も約70％くらいあり、SNS系の広告との相性が良かったと思うのでまた試してみる予定です。

誠実な対応に安心感を感じます

お手入れの際は、保湿力の高い保湿ローションとシアバターを使わせてもらっています。ただ、ホームケアアイテムはお客様の意向に合わせ、他社さんのアイテムをメインにしている現状です。この辺りの状況にも理解いただけるのは気持ち的にありがたく、朋さんの考え方が商品だけじゃなく、運営スタイルにも浸透しているんだなと感じています。

必要になった際には1本から発注可能なのも、個人的には、意外と嬉しいポイントだったりします。個人サロンとしては余分な在庫を置きたくないので、ありがたいです。

最後に

ホワイトハーブピーリング自体が透明なので、宣伝広告で使う写真も「映え」なくて難しさは多少あるかも(笑)　お客様も「ハーブピーリング＝緑色」をイメージされる方もいて、その違いの説明から商品説明になることもあります。

とは言え、自宅サロンからテナントサロンへと移行できたのはホワイトハーブピーリングによるところがすごく大きかったので、感謝しかありません。
全国の個人サロンのみなさんに紹介したい気持ちでいっぱいです。


朋さん、ケア用品等の開発も進めているとも聞きました！非常に楽しみです！
朋さんに少しでも近づけるよう、今後もトモズサロン28で培った精神を忘れず、お客様ファーストでしっかりサロンを運営していきたいと思います。

プライベートサロンSukhalah【スカーラ】／埼玉県さいたま市
【Hot Pepper Beauty】https://beauty.hotpepper.jp/kr/slnH000649657/
【Instagram】https://www.instagram.com/sukhalah_2023/

自宅サロンからテナントサロンへの移行についてお聞きした際
・固定のお客様をしっかり増やせていたこと
・広告予算の配分を　Hot Pepper Beauty からSNSなど他の手段に切り替え、効果につなげたこと
・口コミ数150件以上をいただいた上で移転したこと
など非常に参考になるお話があったので、補足として記させていただきます。